1. 引言
随着我国新发展格局的加快构建，国内通信市场迎来新时代下新发展的重要契机与重大挑战。面对新的市场环境，现代企业尤其是通信企业间的竞争越来越多在供应链管理层面产生竞争。文章就中国电信浙江公司与浙江中通通信有限公司合作建设的智慧化集中仓储物流体系进行介绍，从企业实践的角度为通信企业现代化供应链体系建设工作总结经验、提供借鉴。
2. 仓储物流体系发展现状
2.1 集约化发展是应对挑战的必然选择
面对企业的快速发展和越加庞大，企业面临的核心挑战之一就是物资的管理。而对集约化的仓储物资管理体系的规划研究就是对这一挑战进行应对。目前，国内外研究成果普遍认为，相比于传统模式，仓储物资集约化有利于供应链管理、采购资源整合、规范采购行为、提高采购过程透明度、降低交易费用、节约采购成本、物流优化[1]。目前，中国三家电信运营商均提出了“物资集中化”的战略，但尚有许多和企业实际相结合的问题有待解决[2]。
2.2 数字化转型是把握机遇的内在要求
在数字时代背景下，物流与数字技术的结合越来越紧密，发展智慧物流、数字供应链不仅是数字技术发展的必然结果，也是现代化仓储物流发展的现实需求。随着物联网、云计算、大数据等新兴技术在仓储物流领域的逐渐应用，仓储管理及物流运作效率大幅提高，此外通过用机器和技术代替人力，将大大减少人工成本、节约人力资源、降低物品损耗、降低仓储成本[3]。智慧物流凭借新兴技术手段，对物流各环节进行数字化建设，实现自动处理、自动分析、自动调整等功能，进而帮助企业在规划和运营过程中实现数字化、智慧化升级[4,5]。
3. 智慧化集中仓储物流体系建设的企业背景
3.1 电信集团转型发展的战略要求
为深入贯彻党的十九大以来供应链发展国家战略，中国电信集团公司决定打造廉洁规范、高效协同、集约经济、安全可靠、智慧运营的现代供应链运营体系，建设“国内一流、央企领先的现代化企业供应链”。浙江电信积极响应集团要求，大力构建高效、集约、规范的集中仓储物流体系，推进仓储集约化、标准化、信息化，提升供应链现代化水平。
3.2 原有仓储物流体系问题突出
浙江电信原仓储物流体系为以地市分为单位的三级仓储物流运营体系，存在自有库存高、物资共享及流转效率低，供应商管理协同难、供货稳定性差，单据流程不规范、经营风险大，仓储集中率低、资源分配不合理等问题，整体管理风险较大、管理难度较高、管理效率较低，亟待优化提升。
4. 智慧化集中仓储物流体系建设主要举措
浙江电信通过与浙江中通通信有限公司的长期战略合作，通过优化仓储集约策略、强化省级配送中心建设、推进地市分屯库标准化、完善仓储配送一体化体系、精简县级分屯库数量、强化数字技术支撑赋能等几大关键举措，全面建立智慧化的集中仓储物流体系，有效促进仓储物流管理的降本增效。
4.1 优化仓储集约策略
成立订单与配送中心。通过订单及仓储物流集约化管理，提高运营效率、加强操作规范，有效控制库存风险。
构建两级仓储管理体系。设立省级仓储配送中心，弱化地市分屯库，逐步取消县分屯库，形成“省库+分屯库”两级仓储物流管理体系。
建立物资分类分级存储体系。推进库存物资“横向”向配送中心、分屯库集中存储，“纵向”向省配送中心集中存储，提高物资集中存储度。
建立采购-需求联动、省-市联动机制。充分调动需求部门纵向管理职能，开展年度需求预测与月度、季度备货需求管理，协调浙江省公司需求部门组织地市公司填报物资需求，由浙江省公司需求部门审定后提交采购部组织备货。
4.2 强化省级配送中心建设
充分考虑浙江电信仓储网络整体布局，结合物流服务水平和物流成本，设置杭州、宁波、金华、温州4个配送中心，实现200公里、4小时响应服务圈。秉承共享节约的原则，推进配送中心与地市分屯库共享仓储资源、加强主实业协同和资源共享。
图1 浙江省级配送中心示意图 下载原图
4.3 推进地市分屯库标准化
将地市分屯库建设为本地区仓储体系的中转节点，加强分屯库软硬件水平建设，提升运营保障能力。省公司制定完善地市分屯库建设标准、评定方法和管理流程等方案，开展标准化试点建设，在硬件建设方面推进库区规划、基础设施建设等工作，在软件建设方面合理设置人员岗位、加强培训辅导、建立绩效考核体系，通过对试点经验进行验收总结，形成全省推广模板。
4.4 完善仓储配送一体化体系
持续完善运输配送体系，整合配送资源，创新配送模式，提升服务水平，保障服务质量，确保物资供应。
对于正向配送，原则上从供应商出发的为干线配送，从配送中心出发的为支线配送，从分屯库出发的为末梢配送。浙江省公司一要制定全省配送管理体系架构，明确各级配送业务的内涵和功能定位；二要明确各级配送主体，针对不同类型的物资采用合适的配送方式；三要明确配送计价与服务标准，保障服务质量。
4.5 精简县级分屯库数量
减少低效冗余的县级分屯库数量，降低县区公司物资管理工作量与管理风险，真正发挥供应链管理对一线经营发展的“倒三角”支撑能力。
浙江省公司统筹制定县库精简实施方案并确定试点地市，试点单位逐步推进清理县区物资、强化末梢配送、调整物资需求与受理流程、实施穿越测试、关闭县区仓库等工作并积极稳妥推进相关人员分流安置，通过对试点工作的经验总结，在全省范围内推广实施。
4.6 强化数字技术支撑赋能
充分利用大数据分析技术挖掘物流数据价值，做准做精物资供应需求，助力实现智慧采购。通过深化数字技术应用，推进运营管理数字化、可视化、智慧化，大幅提升供应链运转效能，有效提升产业价值，支撑发展数字供应链、数字中国。
图2 浙江电信智慧供应链管理平台（BI大数据展示平台） 下载原图
5. 智慧化集中仓储物流体系建设的实践效果
浙江电信通过构建智慧化集中仓储物流体系，极大推动了浙江全省主业采购体系的规范化管理，有效提升了物资保障效率与能力。
一是推进仓储集约发展：通过建设二级集中仓储体系，总仓储面积节约了6.3万平方米，同时有效提升了配送中心、分屯库物资集中存储率。
二是树立仓库建管标准：通过推进全省仓库标准化建设，提升了仓库规范化、专业化、标准化管理水平，有效支撑集约化物流体系的顺利运作。
三是大幅精简县库规模：截至2019年末，已精简全省范围内100%的县库。同时，全部地市开展班车制和一站式集成配送，极大优化了末端配送体系。
四是有效提升运营效能：订单中心正式进入规模运营，集约效益逐步显现，实现响应时效缩短、库存风险降低、仓库安全提升、系统操作规范。其中，浙江电信2020年集约备货物资整体响应时效平均2.14天，各分公司对一线的整体响应时效均控制在3天以内，服务水平大幅提升。
6. 智慧化集中仓储物流体系建设的创新价值
6.1 实现配套资源高效匹配
通过构建高效、集约、规范的管理运营模式，进一步提升人员的专业技能与运营能力，支持实现多岗位复用，最大化发挥人力资源的巨大价值。通过信息化建设推动供应链各环节的资源配置合理化，大幅减少资源浪费情况，保障供应链各环节生产要素的高效流转。
6.2 推动闭环管理持续改进
通过建立价值导向的绩效评价体系，持续提升仓储管理服务能力。同时充分利用绩效考核结果，精准定位日常运营风险，推进业务流程优化升级，推动上下游企业提升供应效率、保障供应质量，促进生态圈携手进步、高质量发展。
7. 结语
浙江电信将集中仓储物流体系逐步打造成集团领先的管理标杆，有效实现物流体系运行效率的高效提升、供应链管理运营成本的逐年精简、物流管理运营的标准规范，为各类企业强化仓储物流管理能力、提升供应链现代化水平提供经验借鉴。
